24video সাহায্য কেন্দ্র – আপনার যেকোনো সমস্যার সমাধান সহজ ভাষায়

বেটিং প্ল্যাটফর্মে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে টাকা জমা ও তোলা নিয়ে। 24video-তে পেমেন্ট সিস্টেম বেশ সরল – তবে কিছু ছোট বিষয় না জানলে মাঝে মাঝে ঝামেলায় পড়তে হয়। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা সমস্যাগুলো আলোচনা করা হলো।

bKash থেকে টাকা পাঠানোর সময় অনেকে ভুলবশত ভুল নম্বরে পাঠিয়ে দেন। এই কারণে 24video সবসময় পেমেন্ট পেজে দেখানো নম্বরটি কপি করে ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়। হাতে টাইপ করলে একটি অঙ্ক ভুল হলেও পুরো লেনদেন ব্যর্থ হতে পারে।

উত্তোলন করতে গিয়ে "পেন্ডিং" দেখাচ্ছে – এটা একটি খুব সাধারণ অভিযোগ। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এর কারণ হয় KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকা, অথবা সাপ্তাহিক উত্তোলন সীমা পার হয়ে যাওয়া। 24video-র সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার কারণ জানা যায়।

বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যায় না – এটা অনেকে জানেন না। বোনাসের টাকা নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার পরেই রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয়। এই "ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট" বিভিন্ন বোনাসের জন্য আলাদা হয়। বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট বোনাসের শর্তাবলী পড়ুন।

Nagad-এ উত্তোলন করতে গেলে মাঝে মাঝে "ট্রানজেকশন ফেইলড" দেখায়। এটা সাধারণত রাত ১২টা থেকে ভোর ৪টার মধ্যে বেশি হয়, কারণ Nagad-এর সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ ওই সময়ে হয়। এমন হলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। 24video-র পক্ষ থেকে কোনো টাকা কাটা হয় না।